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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées par les opérateurs et le public.
La SNT
La SNT est la société publique chargée de mettre en œuvre le monopole de l’État sur le tabac : contrôle de la culture, encadrement du commerce, de l’importation, de l’exportation et de la transformation, traçabilité et contrôle qualité.
Le siège social de la SNT est fixé à Conakry.
Compte promoteur
Toute entreprise, coopérative ou personne qui cultive, importe, exporte, transforme, distribue ou vend des produits du tabac en Guinée.
Depuis la page de vérification, cliquez sur « Renvoyer le code ». Vérifiez aussi vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez la SNT.
Demandes et agréments
Le délai indicatif est affiché sur chaque fiche de service. Vous suivez l’avancement en temps réel dans votre espace et êtes notifié à chaque étape.
L’instructeur vous envoie une demande de complément. Vous ajoutez les pièces ou informations manquantes depuis votre espace, puis vous renvoyez le dossier.
Une fois la demande validée, l’agrément est disponible dans la rubrique « Mes agréments » de votre espace. Il porte un QR code qui permet à tout contrôleur de vérifier son authenticité.
Paiements
Orange Money, MTN Mobile Money et virement bancaire. Un reçu est généré automatiquement après confirmation du paiement.
Vérification des produits
Scannez le QR code du paquet avec votre téléphone ou saisissez le code sur la page « Vérifier un produit ». Le résultat s’affiche immédiatement.
Le code a déjà été scanné auparavant. Si vous venez d’acheter le produit neuf, il peut s’agir d’une copie : vérifiez l’emballage et signalez-le si vous avez un doute.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi.